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三层数据看板：让每个人只看自己该看的数

上一篇把账算明白了。这一篇讲怎么把数据组织成一套看板，让团队里每个角色，都只盯自己该盯的那几个数，不被无关的数据淹没。这套看板分三层。

第一层：结果数据

最上面一层，是结果数据，给 GM 和产品营销经理看。就三个数：今天的 GMV、今天的消耗、整体的 ROI。

这一层的作用是「报警」。三个数一扫，今天健不健康，一目了然。比如 GMV 连着两天明显低于目标，或者消耗突然掉了一大截，就该往下钻了。决策层不需要看更细的，看这三个趋势就够。

第二层：过程数据

中间一层，是过程数据，给各条线的负责人看。每条线盯自己的效率指标。

千川看素材效率：消耗、上新条数、爆款率、单素材 ROI。直播间看转化：场观、停留、转化率、违规。KOC 看周上线条数、周消耗、回传素材数。商品卡看主图点击率。达播看单场 GMV 和 ROI。

这一层的作用是「定位」。结果层报警之后，从这一层看出是哪条线出了问题。

第三层：诊断数据

最底下一层，是诊断数据，平时不用看，只在出了问题、要往下深挖时才打开。比如千川消耗掉了，就钻进去看具体哪个计划、哪条素材、哪个环节出了岔子。这部分的细致排查，下一篇专门讲。

把指标串成一条链，每一段都给你一条基准线

这三层背后，其实是一条完整的指标链。光知道看哪个数还不够，你得知道每个数大概到什么位置算健康、跌破多少要拉警报。下面这些数，是家清这类刚需品的经验手感，不同类目能差很多，你最该做的是用自己三个月的历史数据，校出一条属于你这个品的基线。记住，基线是用来跟「自己的昨天」比的，别拿去硬套别人。

最前面是流量入口：管的是「素材能不能把人拉进来」。

CTR（点击率），家清信息流素材大致跑在百分之三到百分之六算健康，掉到百分之二以下，这条素材基本就是偏弱了。三秒完播率，能过一半算及格，过六成是好素材。这几个数一塌，说明开头三秒没抓住人。

中间是承接：管的是「人进来了留不留得住、值不值钱」。

平均停留，九十秒是个关键拐点，停得住九十秒以上的直播间，成交率会明显高一档。UV 价值（每个进来的人平均贡献多少 GMV）和 GPM（每千次曝光产出多少 GMV），这两个数没有通用标准，但你自己的盘子里它们是稳定的，环比掉两成就要警觉。

然后是转化漏斗：进房、点击、加购、下单，一环扣一环，管的是「留下的人买不买」。每一环都有个转化率，比如进房到点击、点击到加购，平时记下各环的常态值，哪一环突然比平时低一截，卡点就在那儿。

最后是健康度：管的是「买的人对不对、退不退」。

净成交 ROI，直接跟上一篇那条平衡线比，喷雾是一点八，跑在一点八以上才真赚钱。退货率，家清类目通常落在一到两成，秒退率正常是个位数（喷雾平时百分之五上下），一旦冲过一成，就是人群或话术出问题的信号，再不管能拖垮整个计划，这一层下一篇会专门讲。

拿喷雾走一遍：从报警到定位

光列指标还是干，我给你演一遍三层怎么联动。

某个周三，结果层跳出来：GMV 只做了六万五，目标是十万，明显不达标。但消耗五万，跟前一天的五万二几乎没动。

第一个判断就来了：消耗正常、GMV 掉，钱花出去了人也来了，问题大概率在转化端，在直播间，而不在素材端。要是反过来，消耗自己先掉了，那才该去查素材。

顺着这个判断往第二层钻。千川那条线看下来是正常的：素材 CTR 百分之三点八、爆款率没变、单素材 ROI 也稳。再看直播间这条线，问题露头了：场观跟平时差不多，可平均停留从一百秒掉到了七十秒，转化率从百分之四掉到了百分之二点五。

定位完成：钱和流量都正常，是直播间没接住，人进来了留不下、留下了不买。

再往第三层诊断钻：调出当天的分时段数据，发现停留是从下午三点开始崩的。一问，那个时段换了个新主播，福袋的节奏也乱了，开场话术没人盯。根因找到了，第二天换回熟练主播、把福袋节奏调回来，停留和转化就回来了。

你看，三层就是这么个分工：结果层喊「今天不对」，过程层指「是直播间不对」，诊断层挖「是下午三点换主播不对」。每往下一层，问题就具体一档。

小结

三层看板：结果层（GMV、消耗、ROI，决策层报警用）、过程层（各线效率，负责人定位用）、诊断层（异常时深挖用）。背后串一条指标链，每段都有基线：入口看 CTR（家清三到六个点）和完播，承接看停留（九十秒拐点）和 UV 价值，漏斗看各环转化率，健康度看净成交 ROI（比平衡线一点八）和退货率（家清一到两成）。这些是经验手感，关键是校出自己的基线。出了问题，顺着「结果报警、过程定位、诊断深挖」三层往下钻。

下一篇，讲怎么用这条链上的数据，判断你手里这个卖点还能打多久，什么时候该换。