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用户:把人群拆到能「对号入座」
六大维度第四个,用户,也就是人群。
内容开头几秒,第一件事就是回答「这条说给谁听」。人群对了后面才有戏,人群错了,内容再好也是对牛弹琴。
关键标准:能不能对号入座
人群描述好不好,就一个标准:目标用户刷到,能不能一眼认出「这说的是我」。
「方圆脸的姐妹看过来」,方圆脸的人被一下点醒,能对号入座。「各位宝妈看过来」,太泛了,谁都觉得不一定在说自己,不能对号入座。
越具体,越能戳醒一个人。
便利法:把人群一层层穷举
核心靶向人群 (种子期)
有娃、重油烹饪、对安全极其敏感的年轻宝妈妈妈.
次核心关联人群 (自营期)
精致养宠达人、爱护肤抗衰害怕洗洁精伤手的品质女性.
辐射大盘泛人群 (放大期)
出租屋改造党、极简独居白领、追求高效的一般家庭下厨者.
三步。
大标签:把脸型、肤色、年龄、身份、职业、场景这些客观标签先列出来。
小标签:每个大标签往下拆。比如卖祛痘,「长痘」拆成额头痘、下巴痘、脸颊痘、后背痘。
机会人群:基于洞察去找,尤其是那条最容易被忽略的,使用者不等于购买者。孩子长痘,家长买;老公用的东西,老婆下单。把「买的人」单独拎出来当人群打,常常是一片蓝海。
拿那瓶喷雾,把人群拆一遍
顾虑气味伤害呼吸道
话术对策: “配方无味不呛,擦洗油污时宝宝就在身后玩耍,妈妈非常安心.”
顾虑化学残留导致宠物舔中毒
话术对策: “家里狗狗特别喜欢舔厨房地板,用这款除油,无残留且对小宠极温和.”
顾虑强碱性清洁剂蚀坏大理石
话术对策: “PH中性温和配方,不伤手更不伤你家昂贵的岩板和木质台面.”
渴望亮光划出反光面的“爽感”
话术对策: “不仅瓦解油污,还能顺手擦亮不留水渍,看着反光的台面整个人都治愈了.”
那瓶喷雾的核心人群是「有娃的妈妈」,但你别就停在这五个字,再往下拆,方向立刻多出来。
按娃的阶段拆:家里有刚会爬的、有满地跑的学龄前、有上学娃的。
按家庭角色拆:天天做饭的妈妈、帮忙带娃的婆婆、刚租房自己开火的年轻人。
按使用者不等于购买者拆:婆婆在用、但下单的是给婆婆减负的儿媳。
你看,「有娃妈妈」一拆,就裂出七八个能各自对号入座的小人群,每一个都是一条独立的开头。
一个拆出十倍空间的例子(美妆)
一款祛痘产品,从两百万做到两千万,靠的就是拆人群。
三个维度一交叉:按原因(青春痘、上火痘、姨妈痘),按部位(额头、下巴、后背),按使用者(自己长、孩子长家长买、男友长女友买)。每个小人群,都是一条独立的开头,一次独立的「人群叫醒」。
换个品类,照样拆
护眼台灯:按使用者拆,备考的学生、盯屏的程序员、陪读的妈妈;按场景拆,宿舍、办公室、儿童书桌。其中「陪读妈妈」就是典型的使用者不等于购买者,灯给孩子用,被打动下单的是妈妈。
再比如坚果:健身控糖的、上班加餐的、给娃备零食的家长、孕期嘴馋的,每一个都是不同的开头、不同的话。
核心规律:新人群等于新增量
新的人群,就是新的增量。
哪怕是同一个人,在备孕、怀孕、产后这几个不同阶段,也是一个个独立的增量空间。把人群拆得越细、越全,你能开的内容方向就越多。
小结
用户这一维,关键是拆到能「对号入座」。用便利法三步穷举,特别留意「使用者不等于购买者」。新人群等于新增量,跨品类都成立。
下一篇,讲买点:怎么从消费者视角,给人埋下「我想买」的钩子。